Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Di my2u, kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari akaun yang anda buka hinggalah setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Perlindungan data akaunTransaksi Touch 'n Go eWallet & Boost selamatHak akses & pembetulanSokongan Bahasa Melayu tersedia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina dan mengendalikan platform my2u setiap hari. Dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga pemantauan transaksi GrabPay dan Boost secara masa nyata, setiap lapisan direka untuk melindungi akaun anda.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran log masuk dan maklumat transaksi dompet digital anda.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap log masuk baharu memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran ke akaun my2u anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas penutupan akaun, data dipadamkan mengikut prosedur dalaman kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman my2u menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan navigasi berjalan lancar di telefon bimbit anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda, pasukan sokongan my2u sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan privasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Hantar permintaan anda melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam laman my2u untuk pertanyaan privasi yang memerlukan maklum balas segera.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis berkaitan akses data, pembetulan, atau pemadaman akaun ke alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai dalam laman.

Borang Akaun Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan gunakan borang 'Pertanyaan Privasi' untuk menyerahkan permintaan secara selamat.

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

my2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Apabila anda mendaftar akaun my2u, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit anda. Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, butiran transaksi tersebut direkodkan bagi tujuan pengesahan dan keselamatan akaun — bukan untuk dikongsi dengan

1
pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami turut mengumpul data penggunaan seperti jenis peranti, sistem operasi, dan corak navigasi dalam laman kami bagi memastikan pengalaman mudah alih anda berjalan lancar. Semua maklumat ini disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL. Penggunaan dan pendedahan maklumat anda tertakluk
2
kepada undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa, dan perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami faham anda mungkin ada soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan maklumat pengesahan identiti asas. Butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost direkodkan hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi.

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan FPX, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Pertanyaan Privasi' dalam tetapan profil, atau hubungi kami melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang tempatan.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun dan data berkaitan akan dipadamkan mengikut prosedur kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau DuitNow disulitkan dan dipantau secara masa nyata. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan dompet anda — pengesahan dilakukan terus melalui platform dompet masing-masing.

Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

MaklumatUndang-undang MaklumatSoalan Lazim Pengalaman Mudah Alihmy2u Aplikasi

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Hujung ke Hujung

Pengesahan Dua Langkah

Tempoh Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah maklumat yang my2u kumpul semasa saya mendaftar akaun?

02 Adakah my2u berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan maklumat peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh laman my2u?

06 Bagaimana my2u melindungi maklumat transaksi dompet digital saya?

Dasar Privasi

Halaman berkaitan

Halaman berkaitan