Rujukan

Apa yang Mengatur Akaun dan Penggunaan Anda di my2u

Laman my2u beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa, dan semua akses serta kelayakan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang di kawasan anda.

Akses mengikut undang-undang tempatanPolisi privasi & data akaunSyarat penggunaan dompet tempatanHak pengguna & prosedur aduanSokongan Bahasa Melayu tersedia
my2u Apa yang Mengatur Akaun dan Penggunaan Anda di my2u
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana my2u Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda bermula dari cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Berikut adalah empat perkara utama yang kami lakukan untuk memastikan data dan akaun anda diuruskan dengan betul, selaras dengan amalan industri yang diterima pakai.

Enkripsi Data Akaun

Setiap maklumat yang anda masukkan — nombor telefon bimbit, butiran dompet, sejarah transaksi — disimpan dengan enkripsi SSL. Tiada pihak ketiga yang tidak berkaitan boleh mengakses data ini.

Pengekalan dan Padam Data

Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif. Jika anda meminta penutupan akaun secara bertulis, data peribadi yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadam mengikut tempoh yang ditetapkan.

Kuki dan Pilihan Anda

Laman my2u menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk dan pengeluaran wang memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit yang didaftarkan. Ini melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Ada soalan tentang terma kami, polisi privasi atau hak akaun anda? Jangan tunggu lama. Pasukan sokongan my2u bersedia menerima pertanyaan berkaitan undang-undang dan polisi melalui saluran berikut. Semua pertanyaan bertulis akan menerima respons; sila sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan semakan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman my2u. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan syarat akaun atau transaksi dompet anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai polisi privasi, padam data atau aduan terma ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian akaun anda.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Bantuan' untuk menghantar tiket sokongan berkaitan hal undang-undang atau polisi penggunaan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan tentang terma penggunaan, privasi dan hak anda sebagai pengguna my2u. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kelayakan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Perkhidmatan ini hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang setempat.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau tiket dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang munasabah mengikut polisi privasi kami.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, nyatakan permintaan penutupan akaun. Data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dipadam selepas proses pengesahan identiti selesai.

Ya, semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay tertakluk kepada terma my2u serta terma penyedia dompet masing-masing. Simpan rekod transaksi anda sebagai rujukan.

Kemukakan pertikaian melalui sembang langsung bersama nombor akaun dan butiran transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas. Keputusan akhir adalah mengikut rekod sistem kami.

Kami akan memaparkan notis perubahan terma di laman my2u. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Semak laman ini dari semasa ke semasa.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.